McDonald's Genel Müdürü Oğuz Uçanlar, sattıkları her üründe standardizasyonu ve kaliteyi sağlayabilmek için McDonald's'ın gerçekleştirdiklerini bize anlatıyor. Pazarlamanın ilk P'si "Product", yani "Ürün"dür. Markalaşabilmenin temeli de, üründe standardizasyonu ve kaliteyi sağlayarak, bu iki koşulu markanın sunduğu tüm ürünlere yayabilmektir. Soru Cevap'ta ise, McDonald's örneği üzerinden ürün, genişletilmiş ürün ve ürün-hizmet farkı tartışılıyor.